FAQ - najczęściej zadawane pytania

Jak sprawdzić, czy wybrany zestaw jest dostępny?

Chcesz wiedzieć, czy Twoje wymarzone klocki są gotowe do akcji? Na naszej stronie zawsze znajdziesz aktualny stan magazynowy. Jeśli Twój ulubiony zestaw ma status "niedostępny", podaj swojego maila i łap powiadomienie, kiedy znów będzie dostępny!

Jaka jest cena wypożyczenia zestawu?

Cena zależy od tego, jak wypasiony jest zestaw i jak długo chcesz się nim bawić. Im dłużej, tym taniej - logiczne, prawda?

Kiedy muszę odesłać zestaw?

Masz zestaw na 14, a może 30 dni? Super! Pamiętaj, żeby odesłać go najpóźniej kolejnego dnia roboczego po upływie okresu wypożyczenia. Tick-tack! ⏰ Wiemy, że rozstanie z ulubionymi klockami jest trudne, ale nowe przygody już czekają! Kilka dni przed zakończeniem wypożyczenia otrzymasz od nas maila z przypomnieniem oraz instrukcjami jak przygotować zestaw do zwrotu.

Czy muszę zakładać konto, aby wypożyczyć zestaw?

Nie ma takiej potrzeby! Możesz wypożyczyć zestaw bez zakładania konta. Wystarczy, że dodasz zestaw do koszyka, podasz swoje dane i zapłacisz. Proste, prawda? Ale jeśli chcesz śledzić historię swoich zamówień, sprawdzić ile dni pozostało do końca wypożyczenia - wtedy warto założyć konto w Zabawni. Dla stałych klientów mamy też specjalne rabaty i promocje!

Czy istnieje możliwość przedłużenia okresu wypożyczenia?

Oczywiście! Gdy zamek nie jest gotowy lub smok wymaga dodatkowych skrzydeł, wystarczy dać nam znać. Przedłużymy wypożyczenie, aby Twój projekt mógł w pełni rozkwitnąć.

Ile zapłacę za przesyłkę w obie strony?

Koszt wysyłki pojawi się jako kolejny krok zamówienia. Cena obejmuje przesyłkę w dwie strony i uzależniona jest od rodzaju dostawy. Przy dostawie każdorazowo masz możliwość wyboru kuriera DPD lub Paczkomat® InPost, zależnie od tego, co bardziej Ci pasuje. Zwrot realizowany przez Wygodne Zwroty daje możliwość nadania paczki w Paczkomat® InPost, sklep Żabka, punkcie sieci DPD Pickup lub Automacie paczkowym DPD. Jeśli chcesz, aby kurier odebrał Twoją paczkę pod konkretnym adresem, Ty opłacasz przesyłkę.

Czy muszę zapłacić kaucję?

Tak, pobieramy kaucję, ale bez obaw! Zostanie zwrócona w ciągu 5 dni roboczych po otrzymaniu przez nas klocków w stanie nienaruszonym. To taki nasz mały zabezpieczający krok.

Jakie są warunki dotyczące zwrotu zestawu klocków?

Po zakończeniu zabawy po prostu wrzuć klocki z powrotem do woreczków (lub posortuj jeśli masz ochotę i... czas;) i odeślij je do nas. Wszelkie instrukcje oraz dane do wysyłki podeślemy Ci przed zakończeniem wypożyczenia. Zwroty realizujemy przez Wygodne Zwroty. Pamiętaj, żeby wszystkie klocki wróciły na swoje miejsce - każdy rycerz i kosmonauta musi wrócić do bazy! Chcemy, aby każdy klocek wrócił do swojego domu, więc sprawdź, czy wszystkie wróciły do pudełka!

Czy muszę oddać rozłożony/posortowany zestaw?

Nie, nie musisz! ALE... wtedy pobieramy 20% wartości kaucji jako opłatę za dodatkową pracę związana z sortowaniem klocków.

Co zrobić, jeśli w zestawie brakuje klocka?

Jesteśmy tylko ludźmi, pomyłki są wpisane w nasz żywot. ;) Daj nam mailowo znać, czego konkretnie brakuje. My doślemy brakujący element i oczywiście wydłużymy o ten czas okres najmu.

Co jeśli zgubię lub uszkodzę klocki?

Jeśli jakiś klocek zdecyduje się na wakacje pod kanapą lub zostanie ofiarą stopy / stłucze się podczas walki z gigantycznym dinozaurem, możemy pobrać dodatkową opłatę. Ale hej, zdarza się najlepszym z nas! Szczegóły dotyczące potrąconej kwoty są zawarte w umowie wypożyczenia, której treść podpisujesz zdalnie w kolejnym kroku po opłaceniu zamówienia. W skrócie: policzymy wartość brakujących klocków w oparciu o aktualne ceny i potrącimy tę kwotę z kaucji.

Jak pomóc dziecku zrozumieć zasadę działania i ideę wypożyczania?

Opowiedz dziecku, że wypożyczalnia zabawek to jak magiczne miejsce, gdzie można pożyczyć różne zabawki na pewien czas - jak książki z biblioteki! Można zmieniać i eksperymentować, odkrywając nowe sposoby zabawy i kreatywności. Pokaż, że to super sposób na oszczędzanie zasobów, bo można korzystać z różnych zabawek bez konieczności ich kupowania. Dzięki temu świat staje się lepszym miejscem! Użyj przykładów z życia codziennego: nie zawsze trzeba mieć wszystko na własność, aby dobrze się bawić. Wypożyczanie pozwala spróbować różnych zabawek, zanim zdecydujesz, które są najlepsze dla Ciebie. Zachęcaj dziecko do aktywnego uczestnictwa w procesie decyzyjnym.

Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz dodatkowych informacji, śmiało się z nami skontaktuj. Jesteśmy tu, aby pomóc – z uśmiechem na twarzy i klockami w ręku!